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海外訂購說明

目前海外配送地區開放大陸、香港地區(澳門暫不開放)馬來西亞、新加坡。若您需將訂購之商品寄送至台灣境外,請詳細填寫地址,並標註郵政編號,以利貨物寄送.請詳細閱讀以下內容,並確認您完全同意以下內容後再行訂購。

■ 海外購物付款方式

目前我們提供線上VISAMASTER信用卡刷卡、中國大陸地區可使用支付寶付款方式。
網站上顯示之外幣金額,僅供參考,商品價格與寄送郵資均以新台幣計算,有關匯兌將由您使用的信用卡銀行扣款當日匯率換算,建議您可向信用卡發卡銀行查詢。

■ 海外購物運費計算方式

中國大陸地區配送(不含澳門)
即日起配送至中國大陸訂單,需於訂單備註「收件者身份證字號」及「附上收件人身分證正反面影像檔」,才能配送。

  • 0~1KG 需自付運費新台幣NTD250元
  • 1.01~2KG 需自付運費新台幣NTD450元
  • 2.01~3.0KG 需自付運費新台幣NTD650元
  • 依此類推,每1KG加收運費新台幣NTD200元
  • 每筆訂單金額不得超過新台幣NTD2,500元,亦不得超過5KG,如超過請您將訂單分成兩筆配送。

香港地區配送

  • 0~1KG 需自付運費新台幣NTD250元
  • 1.01~2KG 需自付運費新台幣NTD450元
  • 2.01~3.0KG 需自付運費新台幣NTD650元
  • 依此類推,每1KG加收運費新台幣NTD200元
  • 每筆訂單金額不得超過新台幣NTD15,000元,亦不得超過5公斤,如超過請您將訂單分成兩筆配送

Malaysia馬來西亞、Singapore 新加坡地區配送

  • 0~0.5KG 需自付運費新台幣NTD230元
  • 0.51~1.0KG 需自付運費新台幣NTD345元
  • 1.1~1.5KG 需自付運費新台幣NTD460元
  • 依此類推,每0.5KG加收運費新台幣NTD115元
  • 因關稅限制馬來西亞每筆訂單金額不得超過新台幣NTD5,000元;新加坡每筆訂單金額不得超過新台幣NTD12,000元如超過限制,請您將訂單分成兩筆下單。

■ 出貨時間

  • 周一至周五,假日/國定假日/颱風順延出貨。

■ 海外購物運費計算方式

  • 商品限制:雅聞集團網路商城之商品多數可寄送至海外,除特定商品因包裝及重量問題,長途運輸有破損的疑慮無法寄送海外,加入購物車後將無法選擇海外結帳、運送方式。
  • 金額限制:目前訂購商品,若需運送至海外,因各國海關規定不同,為避免造成報關上的困擾,若您需大量訂購,建議您依照下述所載送抵國家報關限制分批成立訂單。造成不便,敬請見諒!

■ 海外購物退換貨處理

§ 商品問題退換

  • 當您在收到商品發現商品有破損、液體外漏、或是商品數量不符的情況,請先拍下包裹開封後的商品破損照片存底,並保留問題商品、破損瓶器,盡速於收到貨品兩天內電洽顧客服務中心:(+886)3478-3588,並將發票及隨貨所附之紙盒包裝完整退回即可辦理退換。 
  • 提醒您,商品主體須保持完整包裝,除商品本體外,包裝、贈品都須包含在內,請勿缺漏任何一項或損毀外盒,另請留意選擇適當的配送方式,在我們未收到商品、或商品寄回時內容物或包裝已損傷,可能會影響退貨的權益,也可能依照損毀程度須酌收回復完整必要的費用。

§ 退款說明

  • 待雅聞收到您的退貨商品,且確認完商品狀況後,後續將會依照原訂單付款方式進行退款,但商品寄出及寄回退貨之運費須由您自行負擔。 
  • 信用卡:銀行處理時效約5至7個工作天,請依照信用卡結帳日判斷,刷退款項可能會列於本月或次月的帳單。 
  • 支付寶:支付寶作業時間約需10-14個工作天,建議屆時可洽支付寶確認即可。

■ 海外購物海關入境、關稅問題

  • 每個國家都有進口關稅的規定,當貨物到達進口國時,該國海關會依據貨物種類及價值核訂關稅,與貨物寄送方式無關。
  • 依進口國之法律、規定,收貨人可能會被徵收進口關稅、增值稅、通關手續費或郵費等,此費用將由您自行負擔。 
  • 若收貨人未支付關稅費用而造成商品退回雅聞時,您必須負擔寄送及退回之運費。
  • 若因進口國通關問題或手續上造成商品送抵時間延誤,雅聞恕不承擔責任。
  • 雅聞不發行訂購商品之原產國證明、出口簽證等相關出口證明。

■ 會員等級制度

  • 凡於全館一個月內消費滿$5,000元,即可自動升級為網路商城VIP會員,享有下次登入後全館非促銷商品九折之優惠。
  • VIP會員12個月內消費未滿新台幣$3,000元,系統即自動降級為一般會員等級。

■ 消費紅利回饋

§ 回饋方式:

  • 凡於雅聞集團官方網站購物$20元可得到$1元(點)紅利。

§ 使用說明:

  • 訂單狀況必須是訂單完成(約14天),購物金才會贈送,使用期限為一年,時間到期即失效。  
  • 紅利最高可折抵單次購買結帳總金額的50%。
  • 紅利可累積抵用。 

§ 注意事項:

  • 紅利僅限會員本人於雅聞網站使用,不可轉讓他人,不可要求折抵為現金。  

■ 壽星贈送抵用券

§ 贈送對象:

  • 生日前一個月成為雅聞官網會員,生日當月即享有會員生日禮優惠。(例如:三月壽星生日禮,贈送對象為當年二月以前加入官網會員且個人資料中留有生日訊息者)

§ 使用說明:

  • 生日禮於生日當月1日自動轉入您的帳戶,當月消費訂單於購物車可見,當月第一次消費即自動折抵訂單總金額$100元(限定第1次消費使用)。(例如:三月壽星,在3/1-3/31期間的第一筆消費於購物車會自動扣抵訂單金額$100元)

§ 注意事項:

  • 不得更換現金,逾期或取消訂單恕不補發。
  • 若新會員於生日當月入會者,生日禮活動將於隔年生效並自動歸戶至會員帳戶。

■ 海外購物其它常見問題

Q1. 海外購物如何運送?

訂單成立後,約3~5個工作天的備貨、包裝作業後,約10~20天會送達收件地址。

Q2. 如何查詢海外購物訂單配送進度?

商品一旦確定出貨即會發出【雅聞出貨通知信】,您可透過通知信內所提供的配送單號至物流查詢系統中查看配送進度。

Q3.海外購物訂單若沒有送達,會退回運費嗎?

因關稅問題或人為因素(訂單地址不全、錯誤或無人收件),造成商品退回時,您必須負擔寄送及退回之運費。

■ 訂貨前注意事項

  • 保養品並非醫學手術或療程,無法立即見效,長期使用方能改善您的膚質。
  • 如果您需要快速改善肌膚問題,我們建議您尋求專業醫師的協助。
  • 每個人的肌膚狀況不同,過敏源也不同,沒有一種保養品可以適用於所有膚質。
  • 如果您屬於敏感性肌膚,請先在耳前選一小區塊試用,確定無過敏反應再全臉使用。皮膚出現異常紅腫時應立即停用,並儘速請醫師診斷治療。  
  • 本公司所提供為全新產品,此為私人消耗性產品,一經拆封使用,恕無法退貨。  
  • 使用後若有過敏請即刻停止使用,並請教醫生。  
  • 完成付款後約20個工作天送達 (不含週六日及國定假日) 。  
  • 訂購商品如需索取紙袋 → 請於訂單備註 (一筆訂單限索取一個紙袋) 
  • 若您對於購買、付款及運送方式有疑問,請參考服務說明,利用線上客服系統留言或電洽客服專線:+8863 4783588



雅聞集團官方購物網保留活動修改、取消與刪除之權利,並於雅聞集團官方網站公告後實施。 

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付款方式

付款方式說明

【防詐騙聲明】雅聞提醒您,我們絕不會以任何理由跟您詢問銀行帳號、信用卡卡號、或請您操作ATM,如果有人以雅聞之名聲稱您的訂單金額有問題,詢問或要求您去操作ATM,那一定是詐騙集團,請千萬不要上當。

  • 網路ATM:配發此訂單專屬的轉帳帳號(基於安全性問題.每一次帳號都是隨機產生),請備妥晶片提款卡及讀卡機進行線上即時轉帳;您也可以抄下這組帳號至銀行或各大行庫ATM轉帳,收到您的匯入款項後,立即為你處理訂單。
  • 線上刷卡( VISA、MASTERCARD、JCB):中國信託一次付清線上刷卡即時付款,安全簡單又方便,在SSL安全機制保護下,讓您的信用卡資料得到最大的安全保護。
  • 貨到付款:不須預先付款,我們將送貨到您指定的收貨地點,您檢查無誤才付款,安全又有保障。
  • 支付寶:訂單完成後,可透過玉山支付寶ALIPAY進行扣款,簡單、迅速。
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配送至海外訂單,地址請詳填郵遞區號、城市及寄送地址,避免延遞包裏配送作業

配合通關政策規定,即日起配送至中國大陸訂單,需於訂單備註「收件者身份證字號」及「附上收件人身分證正反面影像檔」,才能配送。請將資料傳至arwin_service@arwin.com.tw

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